RETOURS | POLITIQUE DE RETOUR

Vous souhaitez retourner un produit ? Sur cette page, vous avez les informations dont vous avez besoin.
Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail : hello@goldseaswimwear.com

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

Quelle que soit la raison, nous vous demandons de nous renvoyer les produits accompagnés du formulaire de retour complété. Si vous souhaitez rembourser votre commande, cela se fera par le même moyen utilisé pour payer la commande initiale.

Pour des raisons de santé et d'hygiène, GoldSeaSwimwear n'acceptera pas le retour de produits utilisés, ouverts ou descellés.

Cette mesure est encore plus importante après la pandémie de COVID. Les retours de produits ayant été utilisés, ouverts ou descellés ne seront pas acceptés. La sécurité de nos clients passe avant tout.

Concernant le retour des bas de bikini, les échanges ne sont pas autorisés, pour des raisons de sécurité et d'hygiène. Même si le bikini possède son autocollant de protection, il n'est pas possible de vérifier qu'il n'a pas été porté ou essayé. Il s'agit d'une mesure visant à protéger la santé de nos clients, en suivant la ligne des politiques sanitaires d'autres grandes entreprises textiles espagnoles.

Pour un service plus rapide, les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, ainsi que, si possible, dans la même boîte dans laquelle ils ont été envoyés. Si cela n'est pas possible, nous apprécierions que vous emballiez les produits dans les meilleures conditions possibles, afin d'éviter tout problème lors du retour.

POLITIQUE DE RETOUR

Chez GoldSeaSwimWear, nous offrons à nos clients la possibilité de retourner leurs commandes. Le client peut demander le remboursement du montant du produit acheté.

Conditions d'échanges et de retours.

Le délai maximum pour demander un échange contre un autre produit ou un droit de rétractation sera de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, GoldSeaSwimWear n'acceptera pas les retours. Pour des raisons de santé et d'hygiène, GoldSeaSwimWear n'acceptera pas le retour de produits utilisés, ouverts ou descellés. Les produits frappés ou endommagés, sans emballage/boîte/coffret d'origine ou auxquels manque un élément ou un accessoire ne seront pas non plus acceptés.

En cas d'échange ou de retour d'une commande dû à la volonté expresse du client, si la livraison n'est pas effectuée dans les 15 jours suivant l'expédition, la livraison à domicile ne sera pas possible du fait de l'absence du client ou pour d'autres raisons indépendantes de la volonté de GOLDSEASWIMWEAR. contrôle, ce sera le client qui devra assumer les frais directs de retour de la marchandise majorés des frais d'expédition préalables.

Péninsule Ibérique et Îles Baléares : évolution aux frais du client par l'entreprise de son choix. 4,99 €
Îles Canaries Correos maritime : 4,99€ de port initial (retour aux frais du client par la société de son choix)
Europe zones 1 et 2 : DHL 19,36€ remboursement + 19,36€ envoi initial
Zones 3 et 4 de l'Europe : 19,36€ remboursement + 19,36€ envoi initial
USA et Canada : 22 € retour + 14,21 € expédition initiale
Amérique Latine : 35 € retour + 17,21 € d'envoi initial (frais tarifaires à la charge du client)
Bureau de Poste Allemagne : (retour aux frais du client par la société de votre choix)
Bureau de Poste France : (retour aux frais du client par la société de votre choix)
Reste de l'Europe : (retour aux frais du client par la société de son choix)

Si vous souhaitez effectuer un échange ou retourner un produit, veuillez suivre ces instructions :

1. Contactez le service client par e-mail : hello@goldseaswimwear.com
2. Emballez le(s) produit(s) dans les mêmes conditions dans lesquelles vous l'avez reçu et envoyez-le à l'adresse accompagnée du document légal de rétractation.

Adresse de retour :

Calle Montesa 39, Grenier escalier gauche 1

28006 Madrid, Espagne.

3. Une fois les produits reçus, le personnel de GoldSeaSwimwear les examinera et si tout est correct, ils seront échangés ou retournés.

Le remboursement du montant des retours sera effectué par le même canal que celui que le client a choisi comme mode de paiement au moment de la formalisation de sa commande.